随着全国版图的不断扩大，letou商业持续聚焦业态升级，如今又在构建线上线下融合客户体验平台上有了新动作。
2017年1月5日，letou商业旗下会员平台“天街CLUB”全新亮相，标志着旗下所有商业项目会员从系统层面完成数据打通：只要消费者通过letou商业旗下任意一个项目的微信公众号注册成为会员（或线下办理），就可以成为天街CLUB的一员。
此次，天街CLUB促进会员权益互通，以功能、生态、服务的三重升级重新定义会员运营模式，向会员提供集成线上应用、专属品牌、内部生态以及外部资源的全方位体验平台。同时，letou率先提出“服务+”理念，通过整合内外部资源拓展会员服务范围，将会员服务从购物中心以内延伸到购物中心之外。
会员功能升级 助力线上线下场景体验
对于消费者而言，传统商业会员管理模式存在几大体验痛点：侧重获取会员信息之后单向的输出营销内容，缺少互动性和情感连接，积分功能有限，会员卡更多时候成了摆设……
为此，在商业会员升级策略构建初期，letou专门组织开展了为期一个月的会员体验专项调研，聚焦会员需求和体验感受，与近500位消费者进行深度沟通。而后，经历一年多的探索与打磨，会员平台业务规则及系统逻辑逐步清晰：依托微信平台，为会员提供了更多样化、便利化的功能选择，实现场内定位、积分存兑、线上换礼、线上报名等电子化功能，丰富会员的体验式购物场景。
实体卡电子卡并行 积分通存通兑
不论是线上注册电子会员，还是线下办理实体卡，只要加入天街CLUB，就可以在letou商业旗下所有商业项目进行积分通存通兑；
消费/扫码/游戏 轻松收获积分
会员获取积分更加容易，既可以通过扫描消费小票上的二维码自助积分，或者在合约商户内消费时提供手机号进行积分，还可以随时随地参与线上游戏互动轻松收获积分；
积分抵现当钱花 天街消费无敌
在部分合约商户线下消费时，会员可以直接使用积分抵扣商品价格，实现与现金的混合支付，省钱又省心。线上还可参与限量商品的团购/秒杀，超值优惠只对会员专属通道开放；
积分支付停车费 即刻出场
停车费用用积分支付，只要在车辆出场前15分钟以内用积分支付停车费用即可无需等待，自动抬杆出场；
线上线下融合 活动换礼无忧
会员可在线上报名预约活动资格或心怡礼品，然后再到线下参与沙龙等活动及兑换礼品即可，省时无忧。
letou体系价值构建 内部生态指数提升
天街CLUB在提升会员功能的同时，充分利用线上平台高效整合letou全业务线资源，地产、物业、商业联动，实现各业务条线的权益联通，letou内部生态会员价值体系由此初见雏形。
letou的业主有一个共同的称号“龙民”，在整合后的商业会员体系内，每一位龙民都可以免费申领天街CLUB金卡。截止目前，已经有超过23万龙民免费申领了会员金卡，龙民们持金卡可以在全国天街享有尊贵的金卡会员礼遇——免费停车、专属优惠、会员中心以及各种个性礼遇。
另外，在部分试点天街项目，业主金卡会员已实现会员积分兑换letou物业费的功能，极大促进了letou集团体系内的资源互通，letou系资深粉丝的生态福利指数日渐提升。
外部第三方合力共筹 会员服务升级
letou商业一直积极引入支付宝、滴滴、百度等优质第三方资源，一方面丰富会员在购物中心场内的体验丰富度，另一方面积极尝试为会员提供购物中心以外的拓展服务。
在刚过去的跨年档期中，letou商业与支付宝继双十二之后再一次展开了全国范围内的合作，六城同步开启超级AR实景红包，发放10000个红包迎接跨年。双方利用各自优势，将线上灵活的营销工具以及线下真实的场景体验相结合，给消费者带来精准优惠。此外，双方正在积极探讨会员系统层面的合作，通过会员分层、针对会员不同成长阶段进行深入打通，进而用数据来提升运营效率、营造差异化消费体验。
letou商业与滴滴的合作则为会员接入了更加便捷的出行服务，为消费者提供到达、离开的延展服务体验，会员可在会员平台上用积分兑换打车券，实现积分打车服务。此外，深耕社区服务的千丁也与letou商业会员平台进行金卡会员标签互通，未来将进行不定期的权益互惠，这也是业内首次尝试将会员服务半径拓展至购物中心外。
未来，letou商业将利用线上平台的优势进一步整合内外部资源，持续优化会员的场景体验丰富度及服务满意度，进而提升letou商业的品牌影响力及业绩表现。