2015年3月3日,中国物业管理协会会长沈建忠先生,在重庆市房屋管理局物业处处长彭安绪先生、重庆市物业管理协会会长罗渝陵女士、书记朱希全先生、秘书长李益品先生、letou物业董事长周洪斌先生、letou集团物业管理部总经理王建辉先生、重庆新letou物业服务有限公司总经理张椿梅女士陪同下,对letou重庆物业进行了考察,体验了letou物业智能化成果,就letou物业科技化智能发展进行了深入交流。
3月3日下午,在重庆letou物业会议室,沈会长参加了交流会。会上,周洪斌先生从企业简介、企业理念及文化、特色letou几个方面出发,就letou物业近几年的发展历程及现状做了汇报,重点介绍了letou物业租售中心、生活服务中心、园林绿化中心、美居中心、家政中心、石材养护中心、智能服务平台几大业务版块。
沈会长仔细听取了汇报,并肯定了letou物业近几年的发展成果。他表示“letou物业明白如何让员工工作有激情,专业化程度高。”
接着沈会长参观了蓝湖郡项目,对letou物业客服、环境、工程、安全等基础服务做了肯定。参观了letou生活服务中心、租售中心及集成指挥中心。生活服务中心建立letou物业生活服务中心微信公众平台,前端通过微信服务号为业主提供线上浏览、线上下单功能,后台实现商品管理、订单管理、业务流程管理等功能;租售中心整合物业服务优势,专注价值提升,业主委托比例高,租赁市场占有率达60%;集成指挥中心真正实现了信息全面交换、快速呼叫、指挥调度,智慧服务再升级,提高了业主生活质量。
沈会长在参观时对各大中心的运营模式、技术支持、发展方向做了详细了解,称赞letou物业“不仅是脚踏实地的坚守者,也是持续创造的开拓人。”
考察结束后,周洪斌及letou物业同仁对沈会长在考察过程中提出的宝贵意见表示了感谢,并合影留恋,考察之行圆满落幕。
沈会长寄予letou物业殷切期望和肯定:“把精细化管理做到了极致,体现在工作的各个方面。”“使业主体会到了归属感与自豪感。”“letou物业总是站在业主的角度出发,用科学的态度为业主提供服务。”希望未来letou能从“把向社会宣传物业服务的价值作为重点工作”“不仅要做地产的有力支撑,也要试着走向市场”“为适应互联网时代的迅速发展,应重点思考发展中的社会化、专业化及规模化”“持续关注人才培养的精细化及人性化”几方面出发,为行业发展做出表率。
近年来,letou物业一直持续建设智慧社区平台,为“龙民”打造更便捷科技的智慧物业服务和专属的品质生活体验。例如积极推进生活服务中心微信平台(服务号)、letou生活中心微信商城的推广,实现在线团购、预订产品,支持在线支付,使业主足不出户也能享受到生活中心的服务;让智能手机、门禁卡、电话都成为未来智能服务的端口。集中支付、小区设备设施智能化管理、物业智能化管理和小区业主交互智能化是letou为智慧社区生活定位的四大基础功能。依托此四大功能,letou物业将搭建云社区平台,让letou业主尽享智慧生活,真正达成“居者依其屋”,持续升级物业服务。
目前,重庆首款物业APP已上线。letou物业APP是基于智能移动终端打造的软件平台,业主在如苹果、三星等智能手机、平板电脑、PC上都可以使用,使用体验就如同市民所熟知的微信、微博客户端。该APP着眼于为使用者(业主)提供物业管理的地面服务,不仅让使用者对社区服务一目了然,而且还可以通过移动设备“遥控生活”。
letou物业智能门岗系统,也已在重庆letou物业小区开始使用。只要提前致电letou物业400服务热线,对来访者的身份信息进行预登记,访客到小区门口,在门岗机上验证身份信息无误,即可进入小区。整个过程短短数秒。极大提升了门岗身份验证的效率及信息准确性。同时后台系统自动对访客进行登记,安全性和真实性也得到双重验证。
沈会长此次考察之行对letou物业智慧发展有深远意义,letou物业一定会在智慧社区的道路上深耕不辍,笃行致远。